Funerária
Primaveras

A forma como o atendimento da funerária é realizado impacta diretamente no estado emocional da família enlutada. Um procedimento mais humanizado é a melhor forma de acolher essa família.

Veja aqui alguns exemplos da importância do atendimento humanizado pela funerária.

Oferecer acolhimento para a família

Como mencionamos, esse é um período bastante delicado para toda a família. Há muitas emoções envolvidas, as quais podem levar algum tempo para serem processadas. O tempo ajuda a curar essas feridas, mas elas também demandam cuidado e atenção durante esse período.

Considerando que a funerária está profundamente envolvida nesse processo, é importante reconhecer o que ela pode fazer para auxiliar os familiares e amigos. Ter paciência, escutar e responder atenciosamente traz um pouco mais de conforto, ajudando todos a dar os passos necessários através do luto.

Evitar aumentar a carga emocional nesse momento

Além de passar pela perda de um ente querido, todos devem estar passando por várias outras exigências. Afinal, há tarefas que exigem o foco da família, como a preparação do funeral e as questões burocráticas envolvidas nesse período. Algo que desgasta os familiares física e emocionalmente.

Diante disso, a empresa que presta serviços funerários deve tomar cuidado para não ser uma influência negativa nesse momento. Reconhecer que eles precisam de uma atenção especial e cuidado com as palavras faz toda a diferença para os familiares. É uma forma de consideração e de carinho com as pessoas que estão sofrendo com a perda.

Respeitar diferentes práticas e tradições

Cada família e cultura tem seus próprios rituais de lidar com o fim da vida. Algumas são drasticamente diferentes e exigem alguns procedimentos em particular como parte de sua preparação. E é esperado que o funeral inclua todas essas práticas, respeitando os desejos da família e do falecido.

Respeitar essas diferenças demanda um pouco de adaptação e preparo dentro da funerária. Por exemplo, fazendo ajustes na sala onde ocorre o funeral. Porém, é algo importante para a família enlutada. Manter essas particularidades em mente é um ponto fundamental para promover um atendimento humanizado.

Quando uma pessoa falece, os familiares precisam lidar com uma série de questões legais e burocráticas. Fazer o registro de óbito, agendar o velório e o sepultamento, fazer o inventário de seus pertences, entre outras coisas. São muitas exigências para uma família que está em luto. Por isso, a opção mais comum é contratar um plano de assistência funerária.

Contar com esse serviço ajuda a aliviar boa parte da pressão e das responsabilidades envolvidas nesse momento. Um apoio do qual a família certamente precisa. Assim, é possível dedicar seu tempo e sua energia às homenagens e ao processamento do luto.

A questão aqui é escolher uma empresa que ofereça um suporte de qualidade para você e sua família. Portanto, acompanhe e entenda mais sobre como funciona a assistência funerária e os critérios a levar em consideração para contratar o melhor serviço.

A assistência funerária é um serviço de apoio à família que ajuda a lidar com as exigências materiais e burocráticas do sepultamento. Com a contratação, a empresa passa a se responsabilizar por uma parte dos trâmites envolvidos nesse contexto, como traslado do corpo, preparação do velório e da urna funerária, entre outros.

Esse serviço normalmente é contratado com antecedência, estabelecendo quais responsabilidades a empresa deve assumir e como vai prestar apoio à família. Também é uma forma de organizar todas as despesas envolvidas, para que os valores sejam mais previsíveis e fáceis de administrar.

O luto é uma situação delicada na vida de qualquer pessoa. Sendo assim, o ideal é contar com todo o apoio possível, para você e para sua família. Isso inclui também os serviços funerários. Escolher a assistência certa dá mais espaço para processar suas emoções e estabelecer suas redes de apoio.

Confira, a seguir, alguns critérios que você deve levar em conta ao escolher um plano de assistência funerária.

Atendimento humanizado

O modo como a funerária lida com a família diante do luto é um fator essencial a se observar. Todos estão passando por um momento difícil, da perda de um ente querido ou amigo próximo. Lidar com alguém nesse estado requer algum tato, preparo e, acima de tudo, empatia.

Por esse motivo, uma das suas prioridades é buscar uma assistência funerária que ofereça um atendimento humanizado. Todos os funcionários devem estar devidamente preparados para responder às famílias, demonstrando simpatia e respeitando sua dor.

Em alguns casos, isso significa dar tempo aos familiares antes de ir adiante com algum procedimento, ou apenas oferecer palavras de conforto. Mesmo essas pequenas atitudes fazem uma grande diferença para quem acabou de perder uma pessoa querida.

Credibilidade da empresa

Outro ponto importante a ser considerado é a reputação da funerária e dos serviços prestados. Afinal, qualquer atraso ou inconveniência para a família nesse contexto será sentida com muito mais intensidade. Ter a garantia de um trabalho de qualidade é a melhor maneira de poupar e evitar que isso aconteça.

Uma forma de avaliar a credibilidade da empresa é buscar outras pessoas que já utilizaram seus serviços. Se outros clientes se sentiram bem acolhidos e não tiveram complicações durante todo o processo, você pode fazer sua contratação com mais segurança.